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Amazonにて同人グッズを無断転売された時の対処記録

はじめに


Amazonにて、自作の同人CDが無断で出品されていました。

「Amazonマーケットプレイス出品規約」には同人グッズ、同人PCソフト、同人CDについて
「著作権者の許諾を得ていない全ての二次創作物の出品を禁止」と記載されており、出品者は規約違反です。

この記事は、無断転売された商品の出品停止を求めた際の記録です。一例としてお役立ち頂ければと思い公開しました。


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対処記録

※1. reports@amazon.co.jp 宛に「無断転売された」事についてのメール
    →三日返事無し

※2. seikatsu-anzen@amazon.co.jp 宛に「無断転売の同人CDであり、出品規約違反である」事を強調してのメール
    →即返信が来ました。折り返しのテンプレメールかと思いますが一安心。
    →メールから数時間後  無事に商品頁が削除されていました。



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報告メール内容

seikatsu-anzen@amazon.co.jp 宛

・商品名、コード
・URL
・出品者名(店の名前等)

・不適切な出品である事(今回の場合は、無許可で出品された同人CDであり、規約違反である事)

・出品停止要望
・商品カタログからの削除要望



Amazonサイト内で不適切な出品を見かけた場合、
seikatsu-anzen@amazon.co.jp 宛に連絡をするというのが今回の解決方法でした。


担当者様、迅速なご対応をありがとうございました。




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参考


「Amazonマーケットプレイス出品規約」
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1085374


「販売が不適切と思われる商品の報告」
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&nodeId=201739640&qid=1448946955&sr=1-1



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今回の事を通してのメモ。


・商品画像にされていた部分にも「許諾無く賃金業に使用する事の禁止」類の注意書きはしておりました。

・転売された時、「写真付き」と書かれていました。 ※自分は写真付属のCDは作っていません。
 また、別ジャンル作品の缶バッジ付等、謎のオプションがついている場合も。

・Amazonでのユーザーや出品について、報告・問い合わせ手段が多い件。

(見つけた範囲内で)

 「出品者」に直接連絡する
 「カスタマーサービス」への連絡
 「知的財産権侵害についての申し立てとその手続き」(基本的には個人情報を相手方にも提供する。必須は名前とメールアドレス)
 「ガイドラインおよび規約違反を報告する」(自分はエラーでアクセスできなかった)
 「reports@amazon.co.jp」宛の報告(この手の事で検索すると大概推奨されている気がする)
 「seikatsu-anzen@amazon.co.jp」宛の報告(販売が不適切と思われる商品の報告、の頁に記載されてます)


商品頁内に「不適切な出品を報告」系のフォーム・ボタンがあると助かるなと思いました。
(余談: youtubeでの通報フォームも住所等記載するものの対処が凄く早い。数十分~翌々日までくらいには削除してくれる)


・「Amazonマーケットプレイス出品規約」で、同人グッズ、同人PCソフト、同人CDについて「著作権者の許諾を得ていない全ての二次創作物の出品を禁止」している。
同人系グッズを無断出品された場合、「規約違反」として通報できる様。(再掲)



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